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Cours 1 - Chapitre 1
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# Intro
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Présentation des SI
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Ce qu'est le SI
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Un SI se renouvelle environ tous les 3 ans. Un SI c'est analyser les besoins de l'entreprise et adapter l'infrastucture et le réseau à celui ci
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Partiel : 4h étude de cas dans laquelle on doit répondre à des questions.
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Questions de cours (un peu)
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Pour le reste, étude de cas
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I - Généralités, partie introductive
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II - pour cours 2. Abord les trucs qu'il faut avoir au minimum. Les 4 fonctionnalités de base que tout SI doit a voir
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III
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# I - Notion de système d'information
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## 1 - Le système organisationnel
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Définition de systèm dans le cours (PDF p10)
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### L'organisation est un système
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Il y a plusieurs profils :
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* l'entreprise
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notion de profit
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* les établissements publics, collectivités territoriales, associations
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pas de but lucratif
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Dans les deux cas il y a des exigences communes :
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* gestion des ressources
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* qualité de production
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* politique/stratégie/identité/structure
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C'est grâce à la couche process qu'on arrive à optimiser, réduire les coûts, **gagner de l'argent** !
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### Les trois systèmes composants de l'organisation
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* Le système **opérationnel** : coeur de métier, crée le produit
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* Le système de **controle et de pilotage** (décisionnel)
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pilotage de la performance : CPM (Corporat Performance Management).
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* Le système d'**information** :
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fait l'intermédiaire entre les deux système précédents, pour assurer le bon transfert de l'information
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permet de maintenir l'environnement interne et externe de l'entreprise
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## 2 - Place et rôle du SI au sein de l'organisation
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son but est de transférer l'information. L'information pertinente et adéquate en fonction des personnes et des décisions à prendre.
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On parle de SI (Information), ne pas confondre avec Informatique où on parle TIC : Technologies de l'Information et de la Communication.
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SI lié au moyens : postes informatiques, personnel insérant les données...
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### SI et technologie de l'information
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4 points essentiels :
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* Saisie des donnés
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* Traitement des donnés
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* Stockage des donnés
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* Communication des données
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aujourd'hui en plus du rôle de "pont", tranfert, le SI a un role de mémoire
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mémoire : histoire, savoir et savoir-faire
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on appel ce stockage sur le long terme la capitalisation de l'expérience >> ça rapporte à l'entreprise
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### Le rôle du SI
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Il doit aussi assurer un rôle de mise en forme de données
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=> c'est pour ça que tout le monde s'oriente vers le BI reporting
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Permet d'avoir accès directement et uniquement à l'information qui nous concerne. >> ce qu'il faut au bon moment
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=> on crée de la valeur à partir de la donnée.
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c'est pour cette raison que bcp d'entreprises s'orientent vers les CRM ajd (Customer Relationship Management) : ils collectent des infos pour les fidéliser (ex: carte de fidélité)
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**spirale mutuelle de données entre oganisations et information** (PDF p26)
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### Caractéristiques du SI
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**Trou fonctionnel** : les entreprises en ont environ 20%
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On essaye aujourd'hui même d'automatiser certaines décisions.
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On a aussi des informations de type "informel" : à l'oral, pas sur le SI, mais qu'il faut prendre en compte.
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Pour les intégrer, il faut dans le SI une notion d'alerte ou d'attention, c'est le rôle du DSI qui doit alerter et proposer un traitement
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### Qualité du SI
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* rapidité de transmission
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* Fiabilité de la transmission
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* rendre le SI évolutif (vision dynamique de l'entreprise )
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* réduire complexité pour le rendre agile
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### Limites du SI
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Toutes les informations sont pas traitables par SI. Ex : réseaux sociaux. Le SI est alors pas en adéquation. Il ne peut pas stocker données qui ne sont pas structurées. Le nouveau système de big data permet de répondre à cette limite du SI
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### La DSI
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La DSI, c'est l'ensemble des utilisateurs du SI, du directeur à l'utilisateur
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### La gestion du cycle de vie du SI par la DSI
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....
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phase de maturité
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Relations entre DSI et responsables métiers = relation entre MOE et MOA
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Relation entre DSI et direction générale =
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-> échec d'un projet est du en majeure partie à une mauvaise entente entre DSI et direction
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Relation entre DSI et users = conduite du changement, soit être proche des users
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### La structure de la DSI
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plus entreprise importante, plus DSI est importante
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aujourd'hui DSI ne peut pas être une personne qui gère tout ! informaticien = trop généraliste, ne veut plus rien dire
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on doit avoir une structure de la DSI avec des spécialités et une organisation derrière
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## 3 - Position de la fonction informatique au sein de l'organisation
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