Cours 1 - Chapitre 1
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# Intro

Présentation des SI
Ce qu'est le SI

Un SI se renouvelle environ tous les 3 ans. Un SI c'est analyser les besoins de l'entreprise et adapter l'infrastucture et le réseau à celui ci

Partiel : 4h étude de cas dans laquelle on doit répondre à des questions.  
Questions de cours (un peu)  
Pour le reste, étude de cas  

I - Généralités, partie introductive  
II - pour cours 2. Abord les trucs qu'il faut avoir au minimum. Les 4 fonctionnalités de base que tout SI doit a voir  
III

# I - Notion de système d'information

## 1 - Le système organisationnel

Définition de systèm dans le cours (PDF p10)

### L'organisation est un système

Il y a plusieurs profils : 

* l'entreprise  
   notion de profit
* les établissements publics, collectivités territoriales, associations  
   pas de but lucratif

Dans les deux cas il y a des exigences communes :

* gestion des ressources
* qualité de production
* politique/stratégie/identité/structure

C'est grâce à la couche process qu'on arrive à optimiser, réduire les coûts, **gagner de l'argent** !

### Les trois systèmes composants de l'organisation

* Le système **opérationnel** : coeur de métier, crée le produit
* Le système de **controle et de pilotage**  (décisionnel)
   pilotage de la performance : CPM (Corporat Performance Management).  
* Le système d'**information** :   
   fait l'intermédiaire entre les deux système précédents, pour assurer le bon transfert de l'information   
   permet de maintenir l'environnement interne et externe de l'entreprise  


## 2 - Place et rôle du SI au sein de l'organisation

son but est de transférer l'information. L'information pertinente et adéquate en fonction des personnes et des décisions à prendre.

On parle de SI (Information), ne pas confondre avec Informatique où on parle TIC : Technologies de l'Information et de la Communication.  
SI lié au moyens : postes informatiques, personnel insérant les données...

### SI et technologie de l'information
4 points essentiels :

* Saisie des donnés
* Traitement des donnés
* Stockage des donnés
* Communication des données

aujourd'hui en plus du rôle de "pont", tranfert, le SI a un role de mémoire  
mémoire : histoire, savoir et savoir-faire  
on appel ce stockage sur le long terme la capitalisation de l'expérience >> ça rapporte à l'entreprise

### Le rôle du SI

Il doit aussi assurer un rôle de mise en forme de données   
 => c'est pour ça que tout le monde s'oriente vers le BI reporting  
Permet d'avoir accès directement et uniquement à l'information qui nous concerne. >> ce qu'il faut au bon moment  
=> on crée de la valeur à partir de la donnée.  
c'est pour cette raison que bcp d'entreprises s'orientent vers les CRM ajd (Customer Relationship Management) : ils collectent des infos pour les fidéliser (ex: carte de fidélité)

**spirale mutuelle de données entre oganisations et information** (PDF p26)

### Caractéristiques du SI


**Trou fonctionnel** : les entreprises en ont environ 20%

On essaye aujourd'hui même d'automatiser certaines décisions.  

On a aussi des informations de type "informel" : à l'oral, pas sur le SI, mais qu'il faut prendre en compte.  
Pour les intégrer, il faut dans le SI une notion d'alerte ou d'attention, c'est le rôle du DSI qui doit alerter et proposer un traitement

### Qualité du SI

* rapidité de transmission
* Fiabilité de la transmission
* rendre le SI évolutif (vision dynamique de l'entreprise )
* réduire complexité pour le rendre agile

### Limites du SI

Toutes les informations sont pas traitables par SI. Ex : réseaux sociaux. Le SI est alors pas en adéquation. Il ne peut pas stocker données qui ne sont pas structurées. Le nouveau système de big data permet de répondre à cette limite du SI

### La DSI

La DSI, c'est l'ensemble des utilisateurs du SI, du directeur à l'utilisateur

### La gestion du cycle de vie du SI par la DSI
....  
phase de maturité

Relations entre DSI et responsables métiers  = relation entre MOE et MOA  
Relation entre DSI et direction générale =   
   -> échec d'un projet est du en majeure partie à une mauvaise entente entre DSI et direction  
Relation entre DSI et users = conduite du changement, soit être proche des users

### La structure de la DSI

plus entreprise importante, plus DSI est importante

aujourd'hui DSI ne peut pas être une personne qui gère tout ! informaticien = trop généraliste, ne veut plus rien dire  
on doit avoir une structure de la DSI avec des spécialités et une organisation derrière


## 3 - Position de la fonction informatique au sein de l'organisation