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Cours 1 - Chapitre 1
Intro
Présentation des SI Ce qu'est le SI
Un SI se renouvelle environ tous les 3 ans. Un SI c'est analyser les besoins de l'entreprise et adapter l'infrastucture et le réseau à celui ci
Partiel : 4h étude de cas dans laquelle on doit répondre à des questions.
Questions de cours (un peu)
Pour le reste, étude de cas
I - Généralités, partie introductive
II - pour cours 2. Abord les trucs qu'il faut avoir au minimum. Les 4 fonctionnalités de base que tout SI doit a voir
III
I - Notion de système d'information
1 - Le système organisationnel
Définition de systèm dans le cours (PDF p10)
L'organisation est un système
Il y a plusieurs profils :
- l'entreprise
notion de profit - les établissements publics, collectivités territoriales, associations
pas de but lucratif
Dans les deux cas il y a des exigences communes :
- gestion des ressources
- qualité de production
- politique/stratégie/identité/structure
C'est grâce à la couche process qu'on arrive à optimiser, réduire les coûts, gagner de l'argent !
Les trois systèmes composants de l'organisation
- Le système opérationnel : coeur de métier, crée le produit
- Le système de controle et de pilotage (décisionnel) pilotage de la performance : CPM (Corporat Performance Management).
- Le système d'information :
fait l'intermédiaire entre les deux système précédents, pour assurer le bon transfert de l'information
permet de maintenir l'environnement interne et externe de l'entreprise
2 - Place et rôle du SI au sein de l'organisation
son but est de transférer l'information. L'information pertinente et adéquate en fonction des personnes et des décisions à prendre.
On parle de SI (Information), ne pas confondre avec Informatique où on parle TIC : Technologies de l'Information et de la Communication.
SI lié au moyens : postes informatiques, personnel insérant les données...
SI et technologie de l'information
4 points essentiels :
- Saisie des donnés
- Traitement des donnés
- Stockage des donnés
- Communication des données
aujourd'hui en plus du rôle de "pont", tranfert, le SI a un role de mémoire
mémoire : histoire, savoir et savoir-faire
on appel ce stockage sur le long terme la capitalisation de l'expérience >> ça rapporte à l'entreprise
Le rôle du SI
Il doit aussi assurer un rôle de mise en forme de données
=> c'est pour ça que tout le monde s'oriente vers le BI reporting
Permet d'avoir accès directement et uniquement à l'information qui nous concerne. >> ce qu'il faut au bon moment
=> on crée de la valeur à partir de la donnée.
c'est pour cette raison que bcp d'entreprises s'orientent vers les CRM ajd (Customer Relationship Management) : ils collectent des infos pour les fidéliser (ex: carte de fidélité)
spirale mutuelle de données entre oganisations et information (PDF p26)
Caractéristiques du SI
Trou fonctionnel : les entreprises en ont environ 20%
On essaye aujourd'hui même d'automatiser certaines décisions.
On a aussi des informations de type "informel" : à l'oral, pas sur le SI, mais qu'il faut prendre en compte.
Pour les intégrer, il faut dans le SI une notion d'alerte ou d'attention, c'est le rôle du DSI qui doit alerter et proposer un traitement
Qualité du SI
- rapidité de transmission
- Fiabilité de la transmission
- rendre le SI évolutif (vision dynamique de l'entreprise )
- réduire complexité pour le rendre agile
Limites du SI
Toutes les informations sont pas traitables par SI. Ex : réseaux sociaux. Le SI est alors pas en adéquation. Il ne peut pas stocker données qui ne sont pas structurées. Le nouveau système de big data permet de répondre à cette limite du SI
La DSI
La DSI, c'est l'ensemble des utilisateurs du SI, du directeur à l'utilisateur
La gestion du cycle de vie du SI par la DSI
....
phase de maturité
Relations entre DSI et responsables métiers = relation entre MOE et MOA
Relation entre DSI et direction générale =
-> échec d'un projet est du en majeure partie à une mauvaise entente entre DSI et direction
Relation entre DSI et users = conduite du changement, soit être proche des users
La structure de la DSI
plus entreprise importante, plus DSI est importante
aujourd'hui DSI ne peut pas être une personne qui gère tout ! informaticien = trop généraliste, ne veut plus rien dire
on doit avoir une structure de la DSI avec des spécialités et une organisation derrière