Defs & concepts important parties 1 et 2

Cours Management Hommes&Organisations/Définitions.md

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 ## Discipline
 
 > Ensemble de lois, d'obligations qui régissent une collectivité, une équipe et destinées à y faire régner l'ordre. Règlement: se plier à la discipline.
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+## Responsabilité
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+> Capacité à prendre une décision, **sans en référer au préalable** à une autorité supérieure
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+> - "ce que je peux faire" réfère au **pouvoir de prendre des décisions** dans le cadre de la mission confiée
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+> - "ce que je dois réussir" rappelle **l'obligation de résultat attendu** dans le cadre de la division du travail au sein de l'entreprise
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+## Subsidiarité
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+> Le concept de subsidiarité considère que :
+> 
+> - Toute responsabilité doit être assumée par le **collaborateur directement confronté au problème à résoudre**
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+> - Le manager n'intervient  que si la réponse à fournir **dépasse les capacités du collaborateur concerné**
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+## Principes de base de la subsidiarité
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+> - **Principe de compétence** : le manager s'interdit toute tâche que le collabo peut faire lui même (reconnaissance & dignité)
+> 
+> - **Principe de secours** : le manager doit s'acquitter des tâches que le collabo ne peut pas faire seul
+> 
+> - **Principe de suppléance** : le collabo s'interdit de se décharger des taches qui lui reviennent et qu'il est capable de faire
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+## Altruisme
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+> Disposition qui pousse une personne à **s'intéresser aux autres**, à se montrer généreux et désintéressé, sans espoir de retour.
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+## Leadership
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+> - Capacité d'un manager à **influencer** et à **fédérer** une équipe
+> 
+> - Pour atteindre un **but commun**
+> 
+> - Dans une relation de **confiance mutuelle**
+> 
+> - Et pour une **durée limitée**
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+## Leader serviteur
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+> Approche qui encourage le dépositaire de l'autorité à aborder son activité de manager avec comme première préoccupation **le désir de servir ses collaborateurs** pour les aider à atteindre l'objectif commun
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+## SERVIR - le secret des grands managers
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+> - **S**ignaler l'avenir
+> 
+> - **E**ngager les personnes et les faire grandir
+> 
+> - **R**éinventer sans cesse : toujours s'améliorer
+> 
+> - **V**aloriser les résultats et les relations
+> 
+> - **I**ncarner les valeurs : Montrer qu'on est dignes de confiance
+> 
+> - **R**éfléchir toujours
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+## Le soutien aux collaborateurs
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+> 4 formes :
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+> - Qualité et quantité des infos communiquées
+> 
+> - Empathie et écoute lors des problèmes rencontrés
+> 
+> - Ressources fournies pour bien travailler (matériel, temps...)
+> 
+> - Retour régulier sur la qualité du travail
+> 
+> 3 sources :
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+> - Le manager direct (ou si absent collègue du n, ou n+1)
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+> - Les collègues
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+> - Les services support (ADV, Informatique, RH...)
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+Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress
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+## Performance
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+> Mot d'origine anglaise empliyé dans le langage du turf pour indiquer le tableau des épreuves subies dans l'hippodrôme par un cehval de course. Ne s'emploie qu'au pluriel
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+*Le littré*
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+> Mot anglais venu du latin *performer* (accomplir). Lui-même venu du latin *perfectio* (achèvement) comme le mot perfection
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+*Larousse*
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+# Fonction de manager d'équipe
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+## Reconnaissance
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+> Manifestation que je dois à tout être humain **de la conscience que j'ai de sa qualité et de ses droits**
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+## Respect
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+> **Sentiment qu'impose la valeur d'une personne** et qui me conduit à m'abstenir de toute action ou de tout jugement qui pourrait lui porter du tort
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+## Rôle
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+> - Partie d'une pièce de théâtre ou d'un film qu'un acteur doit jouer. Costume qu'enfile un acteur pour représenter un personnage
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+> - Pour un manager, état qu'il doit sélectionner pour s'adapter à un environnement changeant
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+>   - Capitaine
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+>   - Coach
+>   
+>   - Arbitre
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+### Capitaine
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+> - **Montre la direction à prendre**
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+> - Porteur de sens : explique pourquoi on doit le faire
+> 
+> - Court terme
+> 
+> - Orienté vers les résultats
+> 
+> - Souffle les réponses (sait et dit))
+> 
+> - Pas le temps (pris par les responsabilités)
+> 
+> - Reste sur le registre rationnel
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+### Coach
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+> - **Accompagne**
+> 
+> - Entraîne et motive ses hommes en les formant et en leur donnant envie
+> 
+> - Amène son équipe à la victoire en l'aidant dans son travail
+> 
+> - Moyen terme
+> 
+> - Orienté vers les hommes et leurs moyens
+> 
+> - Les solutions sont dans les personnes (la manière la plus efficace de les faire progresser)
+> 
+> - Se rend disponible
+> 
+> - Prend en compte la dimension irrationnelle et la part émotionnelle chez les collabo
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+### Arbitre
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+> - **Régule et sanctionne**
+> 
+> Évalue : 
+> 
+> - objectifs à atteindre et leur affectation
+> 
+> - moyens disponibles et leur distribution
+> 
+> - Comportements ou résultats et leur approbation
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+## Mission
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+> Charge donnée au manager de faire quelque chose
+> 
+> Buts et objectifs que le manager atteint
+> 
+> Somme de plusieurs tâches
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+## Tâche
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+> Unité de travail à faire dans un temps donné
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+## Cercle vertueux du succés
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+*Voir schéma 67/23*
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+## Compétence
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+>  Mise en oeuvre, en situation professionnelle, de capacités qui permettent d'exercer convenablement une fonction ou une activité
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+### Les 6 compétences du manager d'équipe
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+> - Compétences générales :
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+>   - Management des relations : s'exprimer et communiquer
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+>   - Management de l'information, de la décision et de l'action : résoudre les problèmes
+>   
+>   - Management du temps : gérer son temps et celui de l'équipe
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+> - Compétences de situation :
+>   
+>   - Négociation (mission, fonction, objectifs, délégations...)
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+>   - Animation (de l'équipe sur terrain, à distance, en réunion...)
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+>   - Formation (en accompagnement, en stages de formation, en scéances d'information)
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+## Grille managériale de Blacke & Mouton
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+> Fondée sur oppositionentre intérêt pour personnes (relation) et pour la production (résultats).
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+> Sert de constat, de mesure de qualité, mais de donne aucune solution pour l'efficacité recherchée. **À ne pas suivre comme modèle**
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+> Montre 5 styles dominants de managers :
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+> - **Anémique** ou laissez faire (1.1)
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+> - Social, **affectif** (1.9)
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+> - Autocrate, **productif** (9.1)
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+> - De compromis, **médiateur** (5.5)
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+> - Intégrateur, **entraîneur** (9.9)
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+## Les 4 tiers ou la course en déséquilibre permanent
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+> 4 aspects importants du travail du manager, mais on ne peut pas tout faire. Il faut donc en choisir trois et faire un roulement selon les contextes.
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+> - Orienter, accompagner, évaluer : rôle de capitaine, coach, arbitre
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+> - Réaliser, contribuer, développer : atteindre de ses propres objectifs (dossiers) et gestion des clients clés
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+> - Imaginer, concevoir, inventer : identification de nouvelles activités (client,s produits, services...), nouvelles approches de travail
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+> - Rendre compte, échanger, partager : Travail avec supérieur hiérarchique, réunions interservices, formations professionnelles
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