diff --git a/Cours Management Hommes&Organisations/50 shades of Nogret.md b/Cours Management Hommes&Organisations/50 nuances de Nogret.md similarity index 73% rename from Cours Management Hommes&Organisations/50 shades of Nogret.md rename to Cours Management Hommes&Organisations/50 nuances de Nogret.md index f211b15..e324216 100644 --- a/Cours Management Hommes&Organisations/50 shades of Nogret.md +++ b/Cours Management Hommes&Organisations/50 nuances de Nogret.md @@ -1,3 +1,5 @@ +Tout le bullshit qu'a pu balancer Nogret dans l'année. À prendre ou à laisser. + # Grands principes - Il est intéressant de garder un oeil sur le turn-over : trop de jeunes ne restent pas, tandis que les vieux restent mais décroissent @@ -18,4 +20,8 @@ - Le boulot spécialisé peut changer, celui du manager est garanti -- \ No newline at end of file +- Jonny Wilkinson est un "pédé de rosbeef" + +- En cas de crise, les entreprisesqui s'en sortent sont celles qui récupèrent les missions restantes ou qui savent se mettre en "stase" -> chômage technique, osef des lois. + +- Le management directif, c'est du management "à la culotte" diff --git a/Cours Management Hommes&Organisations/Définitions.md b/Cours Management Hommes&Organisations/Définitions.md index 0a350cc..57ce977 100644 --- a/Cours Management Hommes&Organisations/Définitions.md +++ b/Cours Management Hommes&Organisations/Définitions.md @@ -222,7 +222,7 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress ## Grille managériale de Blacke & Mouton -> Fondée sur oppositionentre intérêt pour personnes (relation) et pour la production (résultats). +> Fondée sur opposition entre intérêt pour personnes (relation) et pour la production (résultats). > > Sert de constat, de mesure de qualité, mais de donne aucune solution pour l'efficacité recherchée. **À ne pas suivre comme modèle** > @@ -300,8 +300,6 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress > > - **Partage élevé** - - ## Motivation > - Envie, volonté de faire @@ -352,8 +350,6 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress > > - Le **sens au travail** (fierté pour l'activité de la boite, reconnaissance) - - ## Sens au travail > Un travail a du sens pour un collabo lorsque celui-ci le trouve **important, utile et légitime** @@ -368,8 +364,6 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress > > - Signification du travail - - ### Responsable porteur de sens > 3 niveaux : @@ -384,8 +378,6 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress > > Pas de hiérarchie ou de lien entre les 3 niveaux ! - - ### Sensmaking > Processus mental par lequel des collabo donnent du sens à une expérience de travail @@ -395,7 +387,7 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress #### Résilience > Capacité à faire face à l'adversité, à rebondir après des échecs ou des expriences négatives ou difficiles, et à reprendre une trajectoire positive. - +> > 4 sources de résilience dans l'organisation : > > - L'improvisation et le bricolage @@ -420,4 +412,195 @@ Un soutien satisfaisant fait baisser le niveau de stress > > La résilience de l'organisation va permettre la construction du sens et surtout empêcher son effrondrement lors de changements. +## Esprit d'équipe + +> Traduit la capacité du'ne personne à participer à l'atteinte d'un objectif partagé, à collaborer avec les autres, à **privilégier la réussite du groupe plutôt que sa réussite individuelle** +> +> - Implique un lien entre ses membres +> +> - Faire corps les uns avec les autres +> +> - Capacité de travailler en équipe, d'aider les autres, de reconnaître la valeur de leurs actions +> +> On y retrouve +> +> - Engagement élevé +> +> - Des compétencs élevées +> +> - Un partage élevé + +## 4C de l'équipe en réseau + +> - **Cohésion** : Esprit de corps. Inspire la crainte et le respect aux concurrents +> +> - **Confiance** : Donner des objectifs difficles mais atteignables. Va dans les deux sens ! +> +> - **Concentration** : S'engager à fond, être à 200%, laisser les collbaos dire qu'ils sont à bout. Use les concurrents +> +> - **Combativité** : On doit être hargneux, ne jamais renoncer. Les concurrents doivnt se dire qu'ils ont aucune chance. + +## Styles de manager + +> On retrouve 7 styles de manager selon ses stratégies de décision : +> +> - **Décision unilatérale** : chef seul qui demande exécution +> +> - **Persuasion** : chef seul qui cherche à convaincre +> +> - **Consultation** : chef recueille avis et suggestions puis décide +> +> - **Concertation** : chef se met d'accord avec un collaborateur sur décision et mise en oeuvre +> +> - **Négociation** : chef recherche avec collaborateur solution mutuellement satisfaisante +> +> - **Délégation** : chef confie à un collaborateur le pouvoir de prendre une décision +> +> - **Décision de groupe** : chef permet à un groupe de collabo de prendre une décision + +## Modèle Hersey & Blanchard + +À ne pas confondre avec Blake & Mouton ! + +- B&M : Mesure de qualité + +- H&B : Mesure d'état d'esprit + +### Critères d'évaluation des collabo + +> - **Motivation (E)** : capacité à entretenir de bonnes relations, confiance en soi, désir de responsabilités, engagement, confiance en ses capacités +> +> - **Compétence (C)** : savoir-faire, habileté, capacités et connaissances +> +> Il y a 4 niveaux par critère + +### Motivence (M) + +> Degré de motivation et de compétence d'un interlocuteur pour une tâche donnée à un moment précis +> +> M = E + C + +### Types de collaborateurs + +> | | Peu compétent (C-) | | | Compétent (C+) | +> | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | --- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | +> | Motivé (E+) | **Volontaires**
Dépendance
Juniors, nouveaux arrivants... | | | **Autonomes**
Interdépendance
Très autonomes, piliers de l'équipe | +> | | | **Distanciés**
Contre-dépendance
Attendent de voir et cherchent à être rassurés pour agir | | | +> | Peu motivé (E-) | **Exécutants**
Bugs bunny
Pas incompétent, mais clairement pas à sa place | | | **Égocentrés**
Indépendance
Anciens proches de la retraite, ou collabos anxieux, frustrés ou mal pilotés | + +### Adaptabilité du style + +> L'efficacité réside dans l'utilisation du style le plus adapté à la situation. +> +> La différence entre un style efficace et inefficace réside dans l'adaptation ou l'inadaptation d'un comportement donné à la situation à traiter, pas dans un comportement à incriminer plus qu'un autre. + +### Styles de management adaptés aux collabo + +> En fonction de deux comportements du manager : instrumental (encadrer) et relationnel (encourager) + +| | Encadrer -

(Bienveillance) | Encadrer +
(Directivité) | +| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | +| Encourager + | **Mobilisateur**
Épaule, favorise le fonctionnement autonome
Pour Égocentrés | **Incitatif**
Entraîne, met en confiance
Pour Volontaires | +| Encourager - | **Délégatif**
Délègue, favorise l'initiative
Pour Autonomes | **Indicatif**
Dirige, pilote le collabo au plus près
Pour Distanciés (voire Exécutants) | + +# Mobiliser son équipe + +> La mobilisation vient des 3 A : +> +> - Alignement (rôle Capitaine) +> +> - Appropriation (rôle Coach) +> +> - Appui (rôle Arbitre) + + + +## Ordre + +> Commandement, injonction, consigne impérative donnée par le manager +> +> Solution d'urgence uniquement +> +> Comporte un filtre important pour pouvoir être donné, mieux vaut l'éviter : +> +> - Situation d'urgence +> +> - Pas de compétence ou faible compétence +> +> - Pas coopérant, voire opposant + + + +## Alignement + +> Comportement du manager qui donne une direction à toute son équipe + +> Donner un alignement efficace : +> +> - Commencer par le "pourquoi" +> +> - Relativiser sa vérité (il semble que, ma préoccupation est...) +> +> - Préciser les choses (éviter "toujours" ou "jamais") +> +> - Laisser les collabo réagir + + + +## Appropriation + +> Comportement du manager qui, par une série de questions, induit chez son collaborateur **une prise de responsabilité ou d'autonomie** dans la résolution de ses problèmes ou dans la réalisation de son travail. + +> Faciliter l'Appropriation : +> +> - Considérer que le collabo est le propriétaire de la situation et seul à pouvoir la régler +> +> - Écouter, même si on est pas d'accord +> +> - Saisir l'essentiel +> +> - Garder une distance émotionnelle + + + +## Appui + +> Comportement du manager qui manifeste son appréciation de la valeur de son collaborateur et la reconnaissance de son mérite + +> Pour un Appui efficace : +> +> - Accueil positif +> +> - Faits positifs (**référence au travail bien fait**, **mise en avant du point spécifique**) +> +> - **Rappel des qualités** +> +> - **Préciser les conséquences induites** pour l'entreprise, l'équipe, le projet, lui-même avec atteinte des objectifs +> +> - **Conclure par un encouragement** à poursuivre + +> Doit répondre à trois critères : +> +> - Authtentique : **crédible et sincère** +> +> - Précis : **spécifique** à action ou idée +> +> - **Contenu limité** : ne pas généraliser + + + +## Mobilisation + +> Pour mobiliser en se servant des 3 A, on démarre par Appropriation +> +> - Démarrer par questions ouverte -> Entrée en dialogue +> +> - Puis question fermée pour amener précision +> +> - S'assurer qu'on a compris en reformulant +> +> - Si oui, on peut appliquer les A adaptés (Alignement, Appui) +> +> - Si non, on recommence l'appropriation + diff --git a/Cours Management Hommes&Organisations/Grand principes.md b/Cours Management Hommes&Organisations/Grand principes.md deleted file mode 100644 index f211b15..0000000 --- a/Cours Management Hommes&Organisations/Grand principes.md +++ /dev/null @@ -1,21 +0,0 @@ -# Grands principes - -- Il est intéressant de garder un oeil sur le turn-over : trop de jeunes ne restent pas, tandis que les vieux restent mais décroissent - -- Il est plus important - au final - d'être fidèle à une entreprise que d'avoir un taff qui nous plaît => Notion de fidélité très importante - -- 80% des chômeurs sont des mecs sans diplômes => n'ont pas le bac - -- Il faut savoir et s'attendre à ce qui va se passer ce que le monde va devenir - -- Il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain - -- Ex. du Vase de Soisson : Si un collaborateur nous chie dans les bottes, il faut qu'il en prenne plein la gueule. - -- Il faut savoir écouter et respecter les vieux sages. Ils sont souvent très doués mais restent à des potes avec moins de responsabilités par confort (familial par exemple) - -- Attention à l'autogestion, c'est un truc de 68ards. Ex. du thé 1336 (jours de grève) devenu marque gérée par salariés. - -- Le boulot spécialisé peut changer, celui du manager est garanti - -- \ No newline at end of file