Cours 3 management SI + TD
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Cours 3 - ERP
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*03/05/2018*
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Elle a envoyé un cours de oufzor par PDF, on verra que quelques slides. Ce cours est très complet sur les ERP il fait le voir.
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Pourquoi les ERP ?
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C'est ajd l'achitecture fonctionnelle qui répond le plus aux besoins des entreprises.
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Deux critères qui font que çacartonnent actuellement :
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- couverture fonctionnelle
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- intégration
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## Architecture fonctionnelle et ERP
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### Evolution de l'informatique de gestion
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Comment c'est arrivé ?
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=> besoin de gestion et de traitement de données
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Années 60/70, traitement de données (merise...), mais axées process blabla. Voir slide pour les besoins.
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--> on découvrait l'informatique
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Les années 2000 faisaient qu'on devait répondre à ces contraintes => ce fut l'ERP.
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Les contraintes c'était l'architecture ancienne (y a un terme pour ça) : donnée redondantes, perte de temps, perte efficacité, mauvaise visibilité, mauvais service client (= perte en compétitivité, d'où l'arrivée de CRM dans les ERP)...
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Quentin est bourré et c'est bien poilant.
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### Degré d'informatisation des entreprises
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On doit s'assurer que l'information st unique
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Siil y a de la dispnibilité
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Pour donner un degré on va se baser sur deux critères :
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* le degré d'opération
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* le machin opérationnel
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on se rend alrs compte que l'ERP répond à tout. Wahou !
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Deux types d'entreprises (en fait plus)
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* type 1 : peu ou pas informatisé.
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ex : boulangerie.
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* type 2 : partiellement informatisé
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ex : pharmacie (pour le process stock et carte vitale).
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on choisit un process et on l'informatise
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* type 3 : traditionnellement informatisé
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entreprise classique
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* type 4 : intégralement informatisé
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archi new age
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L'ERP a 16 modules pour ça : 16 domaines fonctionnels dans l'entreprise.
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### Entrepris étendue - CRM
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On se dirige vers les ventes parc que entreprise étndue et pis après et bin y a deux niveaux mais bon c'est marqué sur la slide. => SCM
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=> Production Commerce et Finance
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y a plein de iapos qui expliquent mais on les voit pas.
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### Les applications décisionnelles
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on verra ça l'année prochaine.
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### Les outils autour de l'ERP
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BPM : Business process management
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On a ensuite ajuté un N pour Notation :on sera alors obligés de faire un référentiel, de normaliser pour assurer le BPM.
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### Les éditeurs
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* SAP
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* ORACLE
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* Microsoft avec un truc osef
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* INFOR LAWSON
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* SAGE, CEGID (une affiare de fot, osef)
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Y a des machins opensource aussi mais elle semble trouver ça marginal
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L'entreprise vers l'ERP ou l'ERP vers l'entreprise ?
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Ça dépende l'entreprise et d'autres trucs.
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C'est la maintenance et l support qui ramènent le plus d'argent
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## Généralités sur les ERP
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rapidement
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### Acteurs et parties prenantes
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il faut tous les faire intervenir sinon gros pourcentage d'échec.
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### Le coût du projet
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## La conduite du changement
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C'est une phase transverse
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triple objectif
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Il y a plusieurs élémnts bloquants pour conduite du changement. Voir slides dnas cours.
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Ensuite y a des chiffres, youpipou
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elle parle super vite de tout un process avec des lettre et tout impossible de suivre, y avait genre 4 partie. Il faut boucher dson trou fonctionnel.
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Trou foncitonnel : quand ERP répond pas besoin fonctionnel, on y répond par developpement spécifique.
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## Le post projet
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Bénéfices tangibles : augmentation production
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Intagibles : l'utilisateur se sent bien, est heureux bisounours, toussa toussa.
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### Les bénéfices
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Oracle : le plus lent.
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Voir graphique sur slides.
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Comment le calculer ?
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Voir "ROI commence quand"
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Il faut ensuite ajouter : support, maintenant, evolution de la solution
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Cours Management des SI/TD 3.md
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TD 3
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*03/05/2018*
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## Etape 1
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### Comment choisir le progiciel ?
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En étidiant tous les modules et logiciels disparates, leurs fonctionnalités, et en comparant avec les fonctionnalités offertes par les différents ERP. Prendre cleui qui nécessitera le moins de développmeent spécifiques
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Reegineeriging pragmatique voire radical
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### Méthode conduite
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Se réorganiser pour se concentrer sur ls flux de l'entreprise
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tendre vers et metre en avant les activités à forte valeur ajoutée
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impliquer tous les acteurs
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implication forte direction et management
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expliquer raisons changement
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### Risques de l'opération
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Cout de projet excessif
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Durée de mise en place élevée
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Mauvaise adéquation entreprise-erp
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Résistance au changement accru de la part des employés
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Non-respect des objectifs stratégiques de l'entreprise
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Manque d'appropriation du projet par une ou plusieurs
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unités opérationnelles
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Perte de productivité
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### organisation à prévoir en organisation et management
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* Analyse de cartographie des acteurs clés
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* Qui va résister ? Qui va être moteur ? Pourquoi et comment ?
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* Comment les appliquer ?...
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* Comprendre les catégories de personnes, les causes de
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réticences vont permettre d'identifier et de conduire les
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actions à mener.
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* Plan de communication
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* Relayer les messages forts
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* Interactivité
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* Actions de formation et assistance
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Correction
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STRATEGIE DES SI – TD1 – ERP
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1. Justification d’ERP
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## Comment choisir le PGI qui convient ?
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Le choix du PGI se fait en fonction de :
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• La réponse aux besoins fonctionnels/métiers
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• La renommée/pérennité de l’éditeur
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• La facilité/temps d’implémentation
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• La tarification
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• La robustesse et maintien de la charge (évolutivité)
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• La taille de l’entreprise
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• L’alignement stratégique
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## Y a-t-il une méthode de conduite de projet à préconiser en la matière ?
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Une méthode de conduite de projet est indispensable puisque la mise en place d’un PGI présentera de nouvelles fonctionnalités et impactera les processus métier, l’organisation, les décisions et la charge de travail. L’ensemble des acteurs de l’entreprise (Direction générale, directions métiers, utilisateurs et informaticiens) seront impliqués dans ce projet.
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La mise en place d’un PGI nécessite un investissement et une grande implication tout au long du projet.
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Enfin il faudra se préparer à la prise en main du projet par les utilisateurs.
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3 phases dans la conduite de changement :
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• Participation de tous les partis
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• Préparer un plan de formation de chaque équipe du projet
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• Assurer la documentation des utilisateurs
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## Quels sont les risques d'une telle opération ?
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La mise en place d’un PGI présente de nombreux risques :
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• Dépendance envers l’éditeur
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• Problèmes organisationnels
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• Vision globale complexe
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• Remise en cause des processus existants
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• Délais
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• Coûts (Dépassement de budget)
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• Echec
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• ...
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Tous ces risques peuvent amener à un blocage de l’entreprise car si le PGI s’arrête, l’entreprise s’arrête aussi.
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## Quelles sont les anticipations à prévoir en matière organisationnelle et managériale ?
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• Mise à plat des process
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• Formation des équipes
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• Anticiper l’adéquation et la configuration (transferts de compétences et apprentissage)
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• Tests
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